El Covid 19 obligó a muchos negocios a buscar alternativas para sostenerse con sus tiendas cerradas, y la recomendación de “Quédate en casa” obligó a los consumidores a hacer sus compras por internet. Podemos asegurar que el 2020 aceleró el crecimiento del e-commerce y con esto la forma tradicional de hacer marketing.
En el 2021 la digitalización del consumidor seguirá ascendiendo haciéndolo aún más exigente, por lo que recomendamos que incluyas estas 4 tendencias en tu estrategia del próximo año:
Crea conexiones humanas:
Tenemos un consumidor saturado por el trabajo remoto, alejado de los lugares que usualmente frecuentaba y manteniendo el “distanciamiento social”. Ten esto en cuenta cuando vayas a crear tus campañas de “branding”, utiliza mensajes y medios que generen una conexión más personal con tu comunidad.
Uso de chatbots
¿Cuántas veces le consultaste a tus marcas favoritas algo por email este año? ¡Exacto! El 2020 fue el año del marketing conversacional. El cliente está buscando que la atención sea inmediata y personalizada, para esto la tecnología de chatbots es económicamente más asequible e inteligente así que se espera que aumente su uso en el 2021.
Integrar un chatbot a tu plataforma es más fácil de lo que parece, si te gustaría conocer una alternativa económica y efectiva para implementarlo en tu estrategia, haz clic aquí
User generated content
El consumidor cada vez tiene más participación en la comunicación de las marcas y el aumento de contenido generado por usuarios (UGC) es un ejemplo de esto. Los consumidores hoy en día confían mucho más en la prueba social brindada por otro usuario que en un vocero experto (aunque depende un poco del sector) es por esto que tiene sentido seguir las tendencias que los clientes y seguidores comparten en sus redes y capitalizarlos.
Videos de corta duración
Tik tok, Reels, Stories de Facebook, Instagram, Youtube y Twitter tienen algo en común: son cortos. Saturados por la publicidad digital, el cliente actual va en búsqueda de la gratificación instantánea. Ofrecer contenido de valor en estos formatos impulsa fácilmente una decisión de compra además tienen más probabilidades de volverse virales.
En definitiva, la forma de comprar, pensar y comunicarse del consumidor ha cambiado ¿Está tu negocio preparado para adaptarse a las nuevas tendencias? Si te gustaría conocerlo, agenda un diagnóstico personalizado de tu estrategia de marketing por parte de nuestros consultores expertos en este link.