Aspectos Jurídicos Clave para Negocios Digitales: Protección Legal y Normativa Actualizada
- arturojimenez24
- 19 feb 2021
- 3 Min. de lectura
Actualizado: 19 mar
Los negocios digitales enfrentan múltiples riesgos jurídicos que pueden afectar su crecimiento y reputación. Desde la violación del derecho al habeas data hasta problemas de propiedad intelectual, es esencial conocer los aspectos legales que garantizan una operación segura y conforme a la ley.
Principales riesgos jurídicos de los negocios digitales
Violación del derecho de habeas data: Ingreso innecesario a procesos judiciales por mal manejo de datos personales.
Riesgo sobre la propiedad intelectual: Uso indebido de contenido propio o de terceros.
Pérdida de control sobre herramientas digitales: Deslegitimación del control y propiedad intelectual.
Uso indebido por parte de los usuarios: Libertad excesiva que puede derivar en actividades ilícitas.
Dificultad para probar ciber delitos: Falta de limitaciones claras en la herramienta digital.
Incumplimiento de normativas de protección al consumidor digital: Multas y sanciones por no informar adecuadamente.
Documentos legales esenciales para apps y negocios digitales
Toda app móvil o plataforma digital debe contar con documentos jurídicos que regulen su funcionamiento y protejan tanto a la empresa como al usuario:
Política de privacidad y protección de datos personales.
Términos y condiciones del servicio.
Política de uso de cookies (incluso si la app tiene un sitio web asociado).
Contratos y acuerdos específicos según el modelo de negocio y el público objetivo.
Contar con estos documentos ayuda a limitar responsabilidades, establecer reglas claras y proteger la información sensible.Entre otros...
Casos de referencia: Regulación en Big Tech
Empresas como Apple, Facebook, Google y plataformas colombianas como Rappi han sido pioneras en la creación de infraestructuras jurídicas sólidas. Ejemplos claros son los Términos y Condiciones de Instagram y Facebook, que delimitan responsabilidades y establecen derechos para sus usuarios.
Importancia de regular plataformas digitales
Los avances tecnológicos superan el ritmo legislativo, pero organismos gubernamentales y reguladores han establecido límites claros que las empresas deben cumplir. Desarrolladores y startups deben anticiparse a los riesgos legales adoptando:
Reglamentos internos claros.
Definición de derechos y obligaciones de usuarios y administradores.
Limitación de responsabilidad mediante términos y condiciones y políticas de privacidad actualizadas.
Beneficios de una infraestructura jurídica sólida
Un negocio digital con bases legales firmes podrá:
Evitar sanciones y demandas.
Proteger su propiedad intelectual.
Gestionar adecuadamente datos personales.
Controlar el uso indebido de su plataforma.
Limitar su responsabilidad frente a terceros.
Es entonces fundamental que las empresas digitales constituyan esta base regulatoria entre ellos y sus clientes, donde ambos son sujetos de derechos y obligaciones. El documento en cuestión tiene la naturaleza jurídica de un contrato de adhesión, hablamos por su puesto de los términos y condiciones de una aplicación, software o sitio web, garantizando derechos esenciales y reglas especiales que aplican a los usuarios y el sujeto que pone a disposición la herramienta.
La ausencia de términos y condiciones puede llevar a que acciones realizadas por los usuarios o el desarrollador/administrador de la aplicación, sean percibida como injustas o abusivas, por lo cual, tiene en la mayoría de los casos la potestad absoluta de cesar la prestación de sus servicios. Pero existen normativas que, de cierta forma, así como en ciertos casos, puede traer consigo consecuencias por no informar debidamente al consumidor digital, lo anterior, sin mencionar el manejo de los datos personales de los usuarios.
Es por lo anterior, que sentar las bases y las reglas resultan de vital importancia, un claro ejemplo de aquello son las “Big Tech”, quienes en su mayoría no solo tienen una sólida infraestructura jurídica y regulatoria interna para ellos y sus usuarios, sino que también se encuentran en constante evolución en cuanto a lo que estipulan y brindan a través de estos documentos.
En ese orden, establecer los limites de comunicación en un foro o aplicación cuyo objeto es la comunicación, sienta las bases para que el individuo encargado de administrar lo que allí suceda pueda tomar medidas para hacer cesar conductas que incumplan dichos acuerdos, así como otras conductas antijuridicas que se puedan vislumbrar.
Adicionalmente, los términos y condiciones y las políticas de privacidad sirven como un mecanismo para que los desarrolladores y empresarios limiten el alcance de la responsabilidad, tanto la suya, como la de los usuarios de cara a el uso de la aplicación, de este modo, llamando como responsable por las acciones dentro del ambiente web, a los individuos según corresponda por imperio de la Ley o la voluntad particular.
En conclusión, podemos decir que, La regulación adecuada de las plataformas digitales no solo es una obligación legal, sino también una estrategia clave para garantizar el éxito y sostenibilidad del negocio. Establecer términos y condiciones claros, políticas de privacidad robustas y contratos adaptados al modelo de negocio es indispensable para mitigar riesgos y operar de forma ética y legal.
Juan Carlos Maya Lafaurie
Abogado - Magister en Derecho Informático y Nuevas Tecnologías
Universidad Externado de Colombia en convenio con la Universidad Complutense de Madrid.
Contacto – JCMayaLG@gmail.com
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